Возврат товара в компании «Агроснабтехсервис»

Мы стремимся обеспечить максимально комфортные условия сотрудничества и соблюдаем требования законодательства РФ в вопросах возврата и обмена товаров. Ниже приведены правила и порядок возврата запасных частей к сельскохозяйственной технике.

Основания для возврата

Вы можете вернуть товар в следующих случаях:

• обнаружение заводского брака или скрытых дефектов;
• поставка товара, не соответствующего заказанной номенклатуре (не тот артикул, модель, размер);
• нарушение комплектности поставки;
• повреждение товара при транспортировке (при условии фиксации факта повреждения в акте приёма‑передачи);
• приобретение товара надлежащего качества, если он не подошёл по техническим характеристикам (при соблюдении условий, предусмотренных законом).

Сроки возврата

• Товар с выявленными недостатками — в течение гарантийного срока или срока годности, а если они не установлены — в разумный срок, но не более 2 лет с момента передачи товара.
• Товар надлежащего качества — в течение 14 дней с момента покупки (не считая дня приобретения), при условии сохранения товарного вида, упаковки и потребительских свойств.

Условия возврата

Для успешного оформления возврата необходимо соблюдение следующих условий:

• наличие товарного или кассового чека (либо иного документа, подтверждающего покупку);
• сохранение оригинальной упаковки и всех комплектующих;
• отсутствие следов эксплуатации, механических повреждений, монтажа;
• наличие заполненного заявления на возврат;
• предоставление фотографий, демонстрирующих дефект (при возврате по причине брака).

Порядок оформления возврата

1.     Свяжитесь с менеджером по телефону 8-923-231-25-25 или отправьте письмо на e‑mail info@agrosnab54.ru, указав:

o    номер заказа;

o    причину возврата;

o    фото дефекта (при наличии).

2.     Получите подтверждение от менеджера о возможности возврата и инструкции по дальнейшим действиям.

3.     Заполните заявление на возврат по предоставленному образцу.

4.     Передайте товар одним из способов:

o    лично в офис компании по адресу: 630007, г. Новосибирск, ул. Фабричная, 14;

o    через транспортную компанию (по согласованию с менеджером).

5.     Дождитесь проверки товара (срок — до 10 рабочих дней с момента получения).

6.     Получите возврат средств или замену товара (в зависимости от причины возврата).

Способы возврата денежных средств

• на банковскую карту, с которой была произведена оплата (срок зачисления — до 5 рабочих дней);
• наличными в кассе компании (при личном визите);
• на расчётный счёт покупателя (для юридических лиц, срок — до 3 рабочих дней после подписания акта возврата).

Товары, не подлежащие возврату

В соответствии с законодательством РФ не подлежат возврату:

• товары, изготовленные по индивидуальному заказу;
• расходные материалы, утратившие потребительские свойства в процессе эксплуатации;
• товары с нарушенной заводской пломбой или маркировкой.

Контактная информация

Телефон: 8-923-231-25-25
E-mail: info@agrosnab54.ru

Адрес: 630007, г. Новосибирск, ул. Фабричная, 14

Обратите внимание: порядок возврата может отличаться для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Уточняйте детали у вашего персонального менеджера.